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SIEMPRE A UN CLICK S.A. DE C.V.
Buenos Aires 2770, int. 3-A 44630 Guadalajara, Jalisco, Mexico
Horario
Abre hoy | 09:30 a.m. – 06:00 p.m. |
CENTRAL DE MONITOREO 24/7
Política de privacidad
Siempre a un Click S.A. de C.V. se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal.
Recolección de Información
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a:
- Datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
- Información del vehículo que incluye, pero no se limita a, marca, modelo, año y número de placa.
- Datos de geolocalización que se generan a partir del uso de nuestros dispositivos GPS en sus vehículos.
Uso de la Información
La información personal recopilada se utiliza para:
- Brindar y mejorar nuestros servicios de monitoreo de reacción.
- Comunicarnos con usted para verificar alertas o proporcionar asistencia en caso de incidentes.
- Colaborar con las autoridades en la recuperación de vehículos robados.
- Analizar y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.
Compartir Información
No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:
- Autoridades legales, cuando sea necesario para la recuperación de un vehículo robado o para cumplir con la ley.
- Proveedores de servicios que nos ayudan con operaciones de negocio, como el mantenimiento de la plataforma y el soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Seguridad de la Información
Tomamos medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de su información personal. Estas medidas incluyen revisiones internas de nuestros procedimientos de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad física y electrónica.
Acceso y Actualización de Información Personal
Usted puede revisar y actualizar su información personal contactándonos directamente. Nos esforzamos por mantener nuestra información precisa y actualizada.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos en la forma en que tratamos su información personal, le notificaremos a través de nuestro sitio web o directamente a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Términos y Condiciones de Servicio
Siempre a un Click S.A. de C.V. (la "Empresa") se complace en ofrecerle sus servicios de monitoreo de reacción bajo los siguientes términos y condiciones.
1. Descripción del Servicio
La Empresa ofrece un servicio de monitoreo de reacción que incluye:
- Recepción de alertas críticas emitidas por los equipos GPS, tales como alertas de botón de pánico S.O.S. y desconexiones de batería.
- Seguimiento de dichas alertas para verificar su autenticidad.
- Colaboración con las autoridades correspondientes para la recuperación de vehículos en caso de robo.
- Transmisión de datos a través de SIM de plan Telcel.
- Acceso a nuestra plataforma de monitoreo por computadora y aplicación móvil para tabletas y smartphones.
2. Exclusión de Responsabilidad
- Costos por Robo: La Empresa no se hace responsable de los costos ocasionados por el robo de vehículos.
- Daños por Manipulación Externa: No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir los vehículos debido a manipulaciones externas de los equipos GPS.
- No Aseguradora: La Empresa no ofrece servicios de aseguramiento y, por tanto, no cubre daños ni pérdidas más allá de lo estipulado en estos términos y condiciones.
3. Resolución de Disputas
Las disputas legales que surjan bajo estos términos y condiciones se manejarán de acuerdo al tipo de disputa y la jurisdicción aplicable, buscando siempre una solución que evite el litigio.
4. Modificación de Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o comunicación a los clientes.
5. Aceptación de Términos
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar los servicios ofrecidos por Siempre a un Click S.A. de C.V.
Política de devolución y reembolso
Siempre a un Click S.A. de C.V. se compromete a la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos las siguientes condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones y solicitar reembolsos:
Condiciones de Devolución
- Los clientes pueden devolver los equipos GPS dentro de los primeros 7 días después de la compra, siempre y cuando los equipos no hayan sido instalados o dañados.
- Los equipos deben ser devueltos en su embalaje original y en el mismo estado en que fueron recibidos.
- No se aceptan devoluciones de servicios ya prestados o consumidos.
Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
- Una vez autorizada, la devolución puede realizarse enviando el equipo a nuestra dirección física o entregándolo personalmente en nuestras oficinas.
- El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de nuestra empresa (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
Reembolsos
- Una vez recibido el equipo devuelto y comprobado que cumple con todas las condiciones de devolución, el proceso de reembolso se iniciará inmediatamente.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde de otro modo.
- El tiempo estimado para la realización del reembolso es de hasta 15 días hábiles después de la aceptación de la devolución.
Excepciones
- No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos por daños causados por sabotaje o instalación incorrecta por parte de técnicos ajenos a la red de técnicos de la empresa.
- No se ofrecen reembolsos para servicios ya prestados, como el monitoreo ya realizado.
Cambios
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Todas las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o comunicación a los clientes.
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